Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions encadrent la vente des formules payantes du service Fantômes, proposé sur ce site aux particuliers. Payer une formule vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour du paiement.

2. Le vendeur

Gloire Bunga Capitao, entrepreneur individuel, 38 rue des Mathurins, 75008 Paris, SIRET 107 287 369 00022. Contact : [ADRESSE EMAIL DE CONTACT À RENSEIGNER].

3. Le service

Fantômes analyse un relevé bancaire (PDF ou CSV) pour repérer les prélèvements réguliers, les classe par coût annuel, propose une lettre de résiliation pour chacun et tient le compte de ce que l'utilisateur récupère sur l'année. L'analyse du relevé se fait sur l'appareil de l'utilisateur : le relevé n'est jamais envoyé à Fantômes.

Gratuitement, l'utilisateur voit le total annuel trouvé, ainsi que le prélèvement le plus cher en clair, avec sa lettre. Les formules payantes débloquent le reste : le nom de chaque prélèvement, toutes les lettres et le compteur d'économies.

4. Formules et prix

• Mensuel : 9 € TTC par mois. Accès complet, et analyse de nouveaux relevés à tout moment. L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à sa résiliation. Il est sans engagement.
• Audit complet : 19 € TTC, payé une fois. Accès complet, sans limite de durée, à la liste débloquée et aux lettres. Les nouveaux relevés peuvent être ajoutés pendant 30 jours après le paiement. Aucun autre montant n'est prélevé.

[À CONFIRMER : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts].

5. Commande et paiement

La commande se fait depuis un compte Fantômes. Le paiement par carte est traité par Stripe, prestataire de paiement sécurisé : Fantômes n'a jamais accès aux numéros de carte. L'accès est ouvert dès que Stripe confirme le paiement, en général en quelques secondes. Les factures de la formule mensuelle sont accessibles depuis les Réglages du compte. Pour l'audit, une facture est envoyée sur simple demande.

6. Résiliation de la formule mensuelle

L'utilisateur résilie quand il veut, en quelques clics, depuis Mon compte → Réglages → « Gérer ou arrêter mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé : l'accès reste ouvert jusque-là, et aucun prélèvement n'a lieu ensuite.

7. Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur dispose de 14 jours à compter du paiement pour se rétracter. Fantômes applique ce délai à toutes ses formules, sans exception, même si le service a déjà été utilisé : c'est sa garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.

Pour en bénéficier, il suffit d'écrire à [ADRESSE EMAIL DE CONTACT À RENSEIGNER] depuis l'adresse du compte, dans les 14 jours, sans avoir à se justifier. Le remboursement est intégral, effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé (la loi impose 14 jours au plus). L'accès payant est alors fermé, et une formule mensuelle est arrêtée.

Modèle de demande, si besoin : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formule [Mensuel ou Audit complet], payée le [date]. Nom : [nom]. Email du compte : [email]. Date : [date]. »

8. Ce que fait Fantômes, et ce qu'il ne fait pas

La détection est automatique. Elle peut oublier un prélèvement, ou en signaler un qui n'est pas un abonnement : les lignes vues une seule fois sont marquées « à confirmer ». L'utilisateur reste seul juge de ce qu'il garde ou résilie.

Les lettres sont des modèles à compléter et à envoyer par l'utilisateur. Fantômes ne résilie rien à sa place et ne peut garantir la réponse d'un fournisseur, ni les conditions de son contrat (durée d'engagement, préavis). Fantômes ne fournit pas de conseil financier.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d'abord à [ADRESSE EMAIL DE CONTACT À RENSEIGNER] : on répond sous 7 jours. Si le désaccord persiste, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom du médiateur de la consommation], [À COMPLÉTER : site internet du médiateur].

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont désignés selon les règles légales, et le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.